من العملاء

• المعلومات الشخصية: الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف والعناوين الفعلية والجنس والجنسية وأرقام تعريف العميل.
• تفاصيل المعاملة: سجل الشراء وتفاصيل الطلب ومعلومات الدفع وسجلات الفواتير.
• بيانات الموقع: المواقع الجغرافية لخدمات تنفيذ الطلبات والتوصيل.
• بيانات برنامج الولاء: تفاصيل العضوية ونقاط المكافآت وسجل الاستخدام.
• بيانات سلوكيات وتفضيلات العملاء: تفضيلات التسوق والسلوكيات مثل العناصر المضافة إلى عربات التسوق والمتروكة فيها.
• بيانات التفاعل عبر الإنترنت: سجل التصفح والتفضيلات والتفاعلات مع منصاتنا الرقمية.
• معلومات الجهاز: أنواع ومواصفات الأجهزة المستخدمة للوصول إلى خدماتنا.
• بيانات الملاحظات والاستطلاعات: الاستجابات والرؤى من استطلاعات العملاء وآليات الملاحظات.
• معلومات الأمان: لقطات كاميرات المراقبة لضمان سلامة وأمان مقارنا وعملائنا.
• سجلات تفاعل خدمة العملاء: تفاصيل من التفاعلات مع خدمة العملاء لدينا، بما في ذلك الاتصالات عبر رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات.
• تفاعلات وسائل التواصل الاجتماعي: بيانات من تفاعلاتك مع قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا.

من الموردين والمقاولين والموردين الخارجيين

• المعلومات المهنية: المسميات الوظيفية والأدوار داخل المنظمة والمؤهلات المهنية.
• المعلومات المالية: التفاصيل المتعلقة بالمعاملات المالية والبيانات المصرفية.
• البيانات القانونية: العقود، ووثائق الامتثال، وغيرها من المعلومات القانونية ذات الصلة.

• التجميع المباشر: من خلال تفاعلات العملاء على مواقعنا الإلكترونية، وتطبيقاتنا المحمولة، وفي المتاجر المادية، وأثناء الأحداث الترويجية، ومن خلال محادثات خدمة العملاء.
• التجميع الآلي: باستخدام ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة التي تجمع معلومات حول تفاعلاتك مع موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا.
• مصادر الطرف الثالث: قد نتلقى بياناتك الشخصية من شركاء الأعمال والوكالات الخارجية والمصادر العامة لتسهيل وتعزيز الخدمات التي نقدمها. يتضمن ذلك المعلومات الواردة من مبادرات التسويق وتعليقات وسائل التواصل الاجتماعي ومقدمي التوصيل.

• العمليات التجارية وتنفيذ الطلبات: لمعالجة الطلبات وتسليمها بكفاءة، وضمان رضا العملاء والخدمة في الوقت المناسب.
• دعم العملاء: لتقديم المساعدة السريعة والفعّالة، وحل الاستفسارات وتعزيز تجارب خدمة العملاء.
• تطوير الأعمال: لتحليل سلوكيات وتفضيلات العملاء، ودعم مبادراتنا التسويقية والاستراتيجية.
• التميز التشغيلي والامتثال: لتحسين الكفاءة التشغيلية، وضمان جودة الخدمة، والالتزام بالمعايير القانونية، وخاصة قانون حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
• الأمن والسلامة: لضمان سلامة مقارنا، نستخدم أنظمة مراقبة الدوائر التلفزيونية المغلقة التي توفر بيئة تسوق آمنة وتعزز سلامة جميع عملائنا وموردينا والبائعين من جهات خارجية.
• التسويق وبرنامج الولاء والاتصالات: لإدارة برنامج الولاء الخاص بنا وإجراء الحملات التسويقية والتواصل مع العملاء فيما يتعلق بالعروض والأخبار.

• الموافقة: نحصل على موافقة صريحة على أنشطة معالجة معينة، وخاصة تلك التي لا تتعلق بشكل مباشر بتنفيذ العقود أو الالتزامات القانونية.
• الضرورة التعاقدية: تتم معالجة البيانات حسب الضرورة لأداء العقد الذي أنت طرف فيه، أو لاتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام العقد.
• الالتزام القانوني: المعالجة اللازمة للامتثال لالتزاماتنا القانونية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر قوانين الضرائب والعمل والشركات.
• المصالح الحيوية: في بعض الأحيان، نقوم بمعالجة البيانات الضرورية لحماية المصالح الحيوية للأفراد، مثل حالات الطوارئ.
• المصالح المشروعة: نقوم بمعالجة البيانات على أساس المصالح التجارية المشروعة، مثل منع الاحتيال، وضمان أمن الشبكة والمعلومات، وإجراء أنشطة إدارة الأعمال، بشرط ألا تتفوق هذه المعالجة على حقوقك وحرياتك.

• تشفير تخزين البيانات: يتم تشفير جميع البيانات الشخصية الحساسة المنقولة إلى أنظمتنا والمخزنة عليها باستخدام تقنيات تشفير متقدمة.
• ضوابط الوصول: نقتصر بشكل صارم على الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المصرح لهم فقط، بناءً على دورهم وضرورة التعامل مع البيانات.
• البنية التحتية الآمنة: يتم حماية شبكاتنا وحلول تخزين البيانات لدينا بجدران الحماية وبرامج مكافحة الفيروسات القياسية في الصناعة، إلى جانب أنظمة اكتشاف التسلل لمنع الوصول غير المصرح به.
• تقييمات الأمان المنتظمة: نجري تقييمات أمان دورية واختبارات اختراق لتحديد نقاط الضعف الأمنية المحتملة ومعالجتها.

• سياسات خصوصية البيانات والتدريب: ننفذ سياسات خصوصية البيانات الشاملة ونضمن تدريب جميع الموظفين بانتظام على أهمية حماية البيانات الشخصية وأفضل ممارسات الأمان.
• اتفاقيات السرية: يتعين على جميع موظفينا ومقاولينا ومقدمي الخدمات من جهات خارجية التوقيع على اتفاقيات سرية تلزمهم بالحفاظ على سرية وأمان جميع البيانات الشخصية.
• الأمان المادي: يتم تأمين مرافقنا ببطاقات الهوية والبيانات الحيوية والمراقبة المستمرة لضمان وصول الأفراد المصرح لهم فقط إلى المناطق الحساسة للبيانات.
• إدارة البائعين: يتم فحص البائعين من جهات خارجية بدقة ويلتزمون بعقود تفرض معايير حماية البيانات لدينا.
• إدارة الاستجابة للحوادث: يوجد بروتوكول استجابة منظم للحوادث، يوضح بالتفصيل الإجراءات اللازمة لمعالجة أي حوادث تتعلق بأمن البيانات. ويشمل ذلك الإجراءات الفورية لإدارة واحتواء الخروقات المحتملة وضمان التصعيد والاستجابة المناسبة دون تأخير غير مبرر.

• مقدمو الخدمات والشركاء المهنيون: يشمل ذلك مقدمي تكنولوجيا المعلومات والخدمات اللوجستية مثل خدمات الحوسبة السحابية وشركاء التوصيل، بالإضافة إلى الشركات المهنية مثل شركات المحاماة والمدققين الماليين الذين يدعمون عملياتنا التجارية.
• السلطات الحكومية والتنظيمية: للامتثال للالتزامات القانونية أو استجابة للطلبات القانونية.
• المؤسسات المالية ومعالجات الدفع: لمعالجة المعاملات وإدارة العمليات المالية.
• شركاء التسويق والإعلان: لإجراء حملات تسويقية وترويجية.

• يتم فحص جميع الأطراف الثالثة بعناية وتلتزم بضمانات تعاقدية مثل اتفاقيات معالجة البيانات لضمان حماية البيانات.
• تقتصر عمليات نقل البيانات على ما هو ضروري للخدمات التي تقدمها.

• الضرورة التشغيلية: نحتفظ ببياناتك طالما كان ذلك ضروريًا لتزويدك بالخدمات وإجراء عملياتنا التجارية بكفاءة.
• الامتثال القانوني: يتم الاحتفاظ بأنواع معينة من البيانات لفترات محددة كما يقتضي القانون أو المبادئ التوجيهية التنظيمية الأخرى.
• التسويق والاتصالات: يتم الاحتفاظ بالبيانات المستخدمة لأغراض التسويق حتى تطلب منا التوقف عن الاتصال بك.

• ملفات تعريف الارتباط الأساسية: تتضمن ملفات تعريف الارتباط هذه تلك الضرورية لإدارة الامتثال لقواعد حماية البيانات. فهي تخزن تفضيلات موافقتك وتضمن التزام الموقع بالمتطلبات القانونية.
• ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء: تُستخدم هذه الملفات لتتبع استخدام الموقع وأدائه، وتساعدنا في جمع رؤى حول كيفية استخدام الزوار لموقع الشركة الإلكتروني. تُستخدم هذه البيانات لتحسين وظائف الموقع وتحسين تجربة المستخدم.
• ملفات تعريف الارتباط الإعلانية: تُستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه لدعم جهودنا التسويقية، مما يسمح لنا بتقديم إعلانات ذات صلة بناءً على سلوكك واهتماماتك في التصفح.

• إعدادات المتصفح: تسمح لك معظم المتصفحات برفض ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من خلال تفضيلات إعداداتها. ومع ذلك، قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط على الوظائف والخدمة المقدمة على مواقعنا الإلكترونية.
• إدارة الموافقة: في زيارتك الأولى لموقعنا الإلكتروني، سيُطلب منك قبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية. يمكنك تغيير تفضيلاتك في أي وقت من خلال الوصول إلى إعدادات ملفات تعريف الارتباط المتوفرة على موقعنا الإلكتروني.

• الحق في الحصول على المعلومات: لديك الحق في الحصول على المعلومات حول كيفية جمعنا لبياناتك الشخصية، والأساس القانوني لجمعها ومعالجتها، وكيفية معالجة هذه البيانات وتخزينها وتدميرها، ولمن سيتم الكشف عنها. يمكنك الوصول إلى كل هذه التفاصيل من خلال سياسة الخصوصية الخاصة بنا أو الاتصال بنا لمزيد من المعلومات.
• الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية: لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها من خلال الوسائل التي نقدمها والتي تسمح بالوصول التلقائي دون الحاجة إلى تقديم طلب رسمي.
• الحق في طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية: يمكنك طلب الحصول على بياناتك الشخصية التي تحتفظ بها أسواق تميمي في أي وقت والحصول على نسخة من هذه البيانات بتنسيق واضح وقابل للقراءة.
• الحق في تصحيح البيانات الشخصية: إذا وجدت أن أيًا من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك غير دقيقة أو غير كاملة أو قديمة، فلديك الحق في طلب تصحيحها أو تحديثها.
• الحق في طلب إتلاف البيانات الشخصية: يمكنك طلب إتلاف بياناتك الشخصية عندما لا تكون هناك حاجة إليها للأغراض التي تم جمعها من أجلها. وسوف نراجع مثل هذه الطلبات ونتخذ الإجراء المناسب، مع الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.
• الحق في سحب الموافقة: يمكنك سحب موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية في أي وقت، ما لم يكن هناك أساس قانوني يتطلب خلاف ذلك. لن يؤثر هذا السحب على قانونية المعالجة بناءً على موافقتك قبل سحبها.
• الحق في تقديم شكوى: إذا كنت تعتقد أن أسواق التميمي لم تلتزم بقانون حماية البيانات الشخصية، فلديك الحق في تقديم شكوى إلينا. إذا لم تكن راضيًا عن النتيجة، فيمكنك تصعيد شكواك إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي.
• الحق في المطالبة بالتعويض:: يحق لك المطالبة بالتعويض عن أي ضرر مادي أو معنوي ناتج عن انتهاك قانون حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية.